Проверяем договор
Находим договор и уточняем действующие для него условия гарантии.
Поддержка после сдачи объекта
Гарантия на выполненные работы
Если после сдачи объекта обнаружилась неисправность, укажите номер договора и опишите ситуацию. Мы проверим условия гарантии и свяжемся с вами.
Как это работает
Рассмотрим обращение по вашему договору
Гарантийный срок и точный перечень обязательств указаны в договоре. Заявка регистрируется только после проверки номера договора в нашей базе.
Изучаем обращение
Сверяем описание неисправности с выполненными работами и согласуем диагностику.
Устраняем причину
Если случай гарантийный, определяем срок и порядок выполнения необходимых работ.
Важно
Гарантия действует на работы и оборудование в пределах условий договора. Повреждения из-за вмешательства третьих лиц, нарушения правил эксплуатации, внешних воздействий и естественного износа рассматриваются отдельно.
Часто задаваемые вопросы
Вопросы по гарантии
01Что потребуется для гарантийного обращения?
Укажите номер договора, опишите неисправность и по возможности приложите фотографии или видео. Это поможет быстрее проверить условия и спланировать диагностику.
02На какие работы действует гарантия?
Точный перечень работ, оборудования и срок гарантии указан в вашем договоре. Каждое обращение сверяется с выполненным составом работ.
03Что может не относиться к гарантийному случаю?
Отдельно рассматриваются повреждения после вмешательства третьих лиц, нарушения правил эксплуатации, внешних воздействий и естественного износа.
04Что произойдёт после отправки заявки?
Мы проверим договор и описание ситуации, зарегистрируем обращение и свяжемся с вами, чтобы согласовать диагностику и дальнейшие действия.
Гарантийная заявка
Сообщите номер договора и опишите неисправность
Перед отправкой номер будет проверен. После регистрации заявка попадёт ответственному сотруднику, а вы увидите её номер.